POLITIQUE DE RETOUR
La Boutique Canon acceptera seulement les retours ou les échanges d’articles neufs (et non remis à neuf) ou défectueux achetés de la Boutique Canon dans les 30 jours civils suivant la date de livraison de la commande à l’adresse précisée dans la commande, conformément aux dispositions et aux échéances de retour indiquées ci-dessous. Afin de pouvoir être retournés ou échangés, tous les articles doivent être renvoyés à Canon Canada dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires, manuels et documents, ainsi que la carte d’inscription, expédiés avec le produit (comme les manuels, câbles, etc.) ainsi qu’une copie de la facture ou du bon de livraison. [Remarque à l’intention des résidants du Québec : veuillez consulter la Loi sur la protection du consommateur afin de connaître les droits dont vous disposez.]
Un emballage ayant été ouvert peut faire l’objet de frais de retour. S’il manque des articles à la commande retournée, celle-ci pourra être refusée ou la valeur des articles manquants sera déduite du total crédité.
Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables; cependant, votre coût d’expédition d’origine sera remboursé si vous retournez un article expédié en raison d’une erreur de notre part ou si nous avons déterminé que le produit était défectueux. [Remarque à l’intention des résidants du Québec : veuillez consulter la Loi sur la protection du consommateur afin de connaître les droits dont vous disposez.]
Échéances et directives d’expédition pour les retours et les échanges
Tous les articles retournés ou échangés doivent être accompagnés d’un numéro d’autorisation de retour. Afin de retourner ou d’échanger un article défectueux ou non déballé, vous devez a) demander et obtenir un numéro d’autorisation de retour dans les 30 jours civils suivant la date de livraison de la commande à l’adresse précisée dans la commande et b) retourner la marchandise à Canon Canada dans les 30 jours civils suivant la date de livraison de la commande à l’adresse précisée dans la commande. Vous trouverez l’adresse de Canon Canada sur votre bordereau d’emballage. Pour obtenir un numéro d’autorisation de retour ou d’échange, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de notre magasin express virtuel par courriel à l’adresse shop@canada.canon.com. Le numéro d’autorisation de retour doit être inscrit clairement sur l’emballage d’expédition.
Comme Canon Canada ne pourra être tenu responsable des pertes ou des dommages survenant pendant le transport, nous vous recommandons d’expédier votre article par messagerie ou tout autre service de livraison assurant le suivi de l’expédition et offrant une assurance.
Nous n’accepterons aucun retour ni aucun échange après la période de retour. [Remarque à l’intention des résidants du Québec : veuillez consulter la Loi sur la protection du consommateur afin de connaître les droits dont vous disposez.]